Dès le 1er janvier prochain, les numéros de téléphone qui commencent par 06 et 07 vont être réservés aux particuliers.Les autres types de communication devront basculer sur d'autres catégories de numéro, dont les 09.Ceux-ci pourront cependant toujours être utilisés par des particuliers.
L'Arcep fait le ménage dans la répartition des numéros de téléphone. Dans un souci de clarification, le régulateur des télécoms demande à ce que les numéros commençant par 06 et 07 soient réservés aux particuliers dès le 1er janvier 2023, et obligent les services commerciaux qui les utilisaient jusqu'ici à basculer sur d'autres numéros. Si ceux en 09 serviront aux échanges avec les plateformes comme les centres d'appels, ils pourront cependant encore être utilisés par des particuliers.
Des numéros fixes notamment en Outre-mer
La numérotation en 09, introduite en décembre 2005, était au départ principalement attribuée aux offres de téléphonie internet. Néanmoins, certains particuliers pouvaient également avoir des numéros de fixe en 09. Il était aussi utilisé par des services clients. Classés comme étant polyvalents, les numéros en 09 n'étaient initialement pas rattachés à une zone géographique, contrairement au 01, 02, 03, 04 et 05.
Pour autant, les Outre-mer ont des numéros géographiques particuliers, qui commencent par un 09. Ainsi, en Guadeloupe, à Saint-Martin et à Saint-Barthélémy, les numéros fixes commencent par 09475. En Guyane, le numéro débute par 09476, en Martinique, il s'agit du 09477, à la Réunion, 09478 et à Mayotte, 09479.
Ces numéros fixes pourront continuer à être utilisés par des particuliers, même lorsque la nouvelle réglementation de l'Arcep rentrera en vigueur. Parmi ces numéros, certains pourront néanmoins aussi être utilisés comme numéros d'appelant par des systèmes automatisés d'appels et d'envoi de messages.
Par ailleurs, les numéros utilisables pour les échanges "commerciaux", entre un particulier et une "plateforme technique", devront automatiquement être compris entre 0937 et 0939. Sont par exemple concernés les plateformes comme Doctolib, les chauffeurs VTC ou les services de livraison. Ces "mises en relation éphémères", comme les définit l'Arcep, pourront donc utiliser cette dénomination.